Compra online com atraso e falta de comunicação
Resolvido
Brasília - DF
10/04/2026 às 10:41
ID: 245692865
Fiz uma compra pela internet na Mansioni sob o numero ***** e não me deram rastreamento, nem resposta, difícil comuicação, nada chegou até hoje.. complicado . Vou fazer de novo não e nem recomendo.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 20:54
Olá, Patrícia.
Sentimos muito pela sua percepção em relação ao atendimento, porém é importante esclarecer alguns pontos.
O seu pedido foi devidamente processado e enviado dentro do prazo. O código de rastreamento foi encaminhado para o e-mail cadastrado no momento da compra, podendo ter sido direcionado para a caixa de spam ou lixo eletrônico.
Atualmente, seu pedido está em transporte, com previsão de entrega entre os dias 11 e 14 de abril.
Em relação à comunicação, acreditamos que houve um equívoco. Disponibilizamos diversos canais de atendimento em nosso site, incluindo um botão de WhatsApp visível em todas as páginas, no lado direito da tela, justamente para facilitar o contato direto e rápido com nossa equipe.
De qualquer forma, reforçamos que estamos totalmente à disposição para atendimento imediato através do WhatsApp: (51) 99509-3342. Caso prefira, pode nos chamar por lá que teremos prazer em acompanhar seu pedido e prestar todo o suporte necessário.
A Mansioni preza pela transparência e pelo compromisso com seus clientes.
Atenciosamente,
Equipe Mansioni
Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 13:48
Não foi gerado código de atendimento conforme eles falaram. Verifiquei a minha caixa de spam. Ademais, o telefone do whatsapp deles só me respondeu depois que eu reclamei aqui na [Editado pelo Reclame Aqui]. Minha encomenda chegou sem eu ter tido nenhum retorno por parte deles. Obrigada, [Editado pelo Reclame Aqui]! se não fossem vocês, coitados dos consumidores!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3