Devolução de item
Resolvido
Caxias do Sul - RS
05/07/2024 às 11:17
ID: 192293595
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia,
estou tentando devolver um item desde o dia 01/07/*******. Enviei 2 emails para "*******", mas ninguém responde.
Tenho ligado para o fone*******, ninguém atende.
Nesse mesmo fone é o Sac da empresa e pedi várias vezes pelo whatsapp que estou aguardando o código de reenvio do produto pois quero devolver o produto, dizem que vão verificar e nada de retorno.
Estou bem chateada e aguardo uma resposta da empresa.
Michele
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Resposta da empresa
18/07/2024 às 16:00
Olá, Michele! Tudo bem?
Esperamos que esteja bem.
Queremos informar que a etiqueta de devolução foi enviada para você tanto por e-mail quanto via WhatsApp.
Estamos disponíveis para ajudar e esclarecer qualquer dúvida que possa surgir durante o processo de devolução.
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e qualquer inconveniente causado.
Valorizamos muito sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para resolver essa questão da melhor forma possível.
Por favor, não hesite em entrar em contato conosco se precisar de mais alguma assistência.
Estamos aqui para garantir sua satisfação.
Agradecemos novamente pela sua confiança em nossa empresa.
Atenciosamente,
Suporte ao Cliente.
Consideração final do consumidor
16/08/2024 às 14:08
Demora no atendimento. Só recebi retorno depois que reclamei aqui no Reclame Aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6