PRODUTO DA CHINA ATRASO NA ENTREGA, SEM RESPOSTA
Resolvido
Sorocaba - SP
03/12/2025 às 12:44
ID: 233599061
NAO COMPREM NESSA EMPRESA!!
COMPREI UM PRODUTO DE 500,00. NO SITE DIZIA QUE IRIA CHEGAR EM 10 DIAS UTEIS. DEPOIS, VI A DEMORA DO ENVIO NO PEDIDO E ELES DISSERAM QUE CHEGARIA ATE JANEIRO DE 2026! MAIS DE UM MES DEPOIS DA COMPRA! OLHEI O INSTAGRAM E PENSEI SER UMA EMPRESA DE CONFIANCA MAS NAO É. AGORA ESTOU AGUARDANDO ESTORNO DA COMPRA, MAS DEMORAM MUITO PARA RESPONDER!!
SE FOSSE PARA COMPRAR PRODUTO DA CHINA EU MESMA ENTRAVA NO ALI EXPRESS E COMPRAVA!
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Resposta da empresa
04/12/2025 às 14:10
Olá, Letícia!
Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve. Nosso objetivo é sempre entregar dentro do prazo informado e oferecer um atendimento ágil, e entendemos totalmente sua insatisfação diante do atraso.
Assim que você nos sinalizou o problema, realizamos o estorno completo do valor pago, mesmo antes da chegada do produto, justamente para que você não ficasse no prejuízo. Trabalhamos com fornecedores internacionais e, em alguns casos, podem ocorrer variações no prazo de entrega o que não reflete o padrão que buscamos manter.
Quando o produto chegar em seu endereço, pedimos apenas que nos envie de volta, conforme já alinhado com você, para concluirmos o processo corretamente junto à transportadora.
Reforçamos que estamos à disposição em todos os nossos canais oficiais para acompanhar o caso e garantir que tudo fique resolvido da melhor forma possível.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de melhorar.
Atenciosamente,
Equipe Mansioni Design
Consideração final do consumidor
08/12/2025 às 09:12
Eles resolveram rápido meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8