Demora muito e não dá retorno aos clientes
Não resolvido
São Paulo - SP
07/11/2022 às 12:53
ID: 153054167
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou com uma causa trabalhista com eles desde ******* e até hoje novembro de ******* está se arrastando, não é dado retorno de como está a situação do processo, toda vez é sempre eu que tenho que ficar ligando e perguntando, isso quando pego uma atendente com paciência e entra no processo pra ver, quase todas dão respostas vazias sobre o andamento do mesmo.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/11/2022 às 10:28
Prezado Sr. Marcos!
Conforme conversamos por telefone, lamentamos muito pela demora do processo, mas não temos controle sobre o andamento e sobre a movimentação da ação, que se encontra em Brasília, no Tribunal Superior do Trabalho, aguardando o julgamento de um Recurso da empresa.
Sempre que precisar entre em contato conosco, nos nossos canais oficiais e estaremos prontos, como de costume, para te atender.
Consideração final do consumidor
08/11/2022 às 10:33
Como sempre, respostas vazias
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
08/11/2022 às 19:28
Prezado Sr. Marcos!
Salientamos que esta resposta se trata apenas de uma formalidade, considerando que já esclarecemos tudo por contato telefônico, no qual o senhor informou não haver mais dúvidas.
Destacamos, ainda, que foram adotadas todas as medidas para o mais rápido andamento da ação, contudo o processo está pendente de julgamento em Brasília, em razão de um Recurso interposto pela empresa.
Nos nossos registros , temos anotações mensais de contato com o senhor, o que demonstra que sempre estivemos dispostos a esclarecer as suas dúvidas.
Inclusive, nos últimos meses temos o registro de contato nas seguintes datas:
13/07/*******;
22/08/*******;
23/09/*******;
14/10/*******;
Por fim, continuamos à disposição para atendê-lo.