COMPLETA DESORGANIZAÇÃO E ZERO FOCO NO CLIENTE

Primeiramente, gostaríamos de agradecer por trazer essas questões à nossa atenção. Lamentamos sinceramente pela experiência que o senhor relatou e reconhecemos que a situação não corresponde aos padrões de atendimento que prezamos em nossa empresa.

Entendemos a frustração causada pela falta de assistência após a saída do corretor que inicialmente o atendeu, e pela inconsistência nos anúncios do imóvel, com diferentes preços e sem o devido acompanhamento. Queremos esclarecer que esta não é a nossa prática habitual, e tomaremos as medidas necessárias para revisar e corrigir esses anúncios imediatamente.

Em relação à sua tentativa de contato com o gerente, pedimos desculpas pela falta de comunicação e pelo mal-entendido. Nosso objetivo é sempre ser acessível e transparente, e não foi nossa intenção dificultar seu acesso à assistência necessária. Agradecemos por trazer essa falha à nossa atenção e garantimos que ela será corrigida.

Estamos à disposição para resolver todos os problemas que ainda persistem, e gostaríamos de agendar uma reunião com um dos nossos gestores para discutir a situação e garantir que todos os anúncios do imóvel sejam atualizados corretamente, com os valores e informações adequadas.

Reforçamos nosso compromisso em proporcionar a melhor experiência possível e estamos prontos para agir com a urgência que a situação exige. Caso tenha mais alguma dúvida ou questão, por favor, não hesite emnoscontatar.