Não recomendo. Péssimo acabamento, péssimo serviço!
Resolvido
São Paulo - SP
05/02/2020 às 08:12
ID: 100157177
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão recomendo. Prometem, atrasam a obra pra fazer a medição, entrega do material riscado e faltando e agora mais de 60 dias do ******* de uma caixa de vidro para colocar ar condicionado, a instalação foi muito mal feita! Tudo torto mal acabado e a porta não fecha!! Sendo que está chovendo!
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Resposta da empresa
05/02/2020 às 19:06
Prezada Ana,
Sentimos pelo seu relato.
Conforme atendimento, nosso time técnico esteve presente hoje para o auxílio técnico necessário.
Estaremos presentes também amanhã, conforme combinado, para finalização da instalação da solução para ar condicionado, com a avaliação de nosso inspetor para que tudo fique conforme o esperado.
Estamos a inteira disposição. Não hesite em nos procurar sempre que se fizer necessário.
Atenciosamente,
Claudio L.
Diretor Comercial
Réplica do consumidor
05/02/2020 às 22:23
Prezado Cláudio,
Tenho procurado a empresa inúmeras vezes desde novembro quando fechamos o pedido e cada vez acontece alguma coisa e o serviço não é entregue.
Lamentável tantos erros.
Não recomendo. Péssimo acabamento, péssimo serviço.
Réplica do consumidor
08/02/2020 às 09:00
Serviço ainda não está ok. A janela não abre, o vidro que faria o fechamento ficou pequeno.
Riscaram todo o piso novinho
Réplica da empresa
10/02/2020 às 11:20
Prezada Ana,
Estamos trabalhando para sanar todos os pontos o mais rápido possível.
Os contratempos em seu atendimento não são aceitáveis em nosso processo e seu relato nos ajuda para que possamos melhorar sempre.
Nosso time já está em contato com a senho hoje, alinhando as informações necessárias.
Estamos a inteira disposição.
Atenciosamente,
Claudio L.
Diretor Comercial.
Consideração final do consumidor
02/03/2020 às 13:07
O atendimento foi um desastre, uma somatória de erros. Precisei ter muita paciência e só depois que a diretoria interferiu com uma equipe de fato preparada o serviço, após mais 2 visitas, foi entregue. Solicitei a compra em 19/11/19 e foi finalmente entregue em 20/02/20. 3 meses depois!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6