Problemas ao vento

Prezada Andrea,

Em primeiro lugar pedimos desculpas pela falha em nosso atendimento. Não é comum e nem aceitável que nossos clientes fiquem sem retorno ou solução.

Entretanto, a partir do primeiro chamado realizado este ano junto a nossa equipe do SAC, na data de 26/11/19, estamos trabalhando para solucionar todas as necessidades vistas em seu sistema de sacada, em 3 outras visitas já realizadas para verificação das infiltrações mencionadas.

As revisões preventivas são de suma importância para que seu sistema se mantenha sempre em segurança, ou seja, não hesite nunca em nos acionar em qualquer dificuldade que encontre. Inclusive indicamos que as revisões aconteçam anualmente.

Ainda sobre as infiltrações, na visita do dia 04/12/19, percebemos também que as usinagens externas, por onde acontece o escoamento da água, foram obstruídas, fazendo com que a água da chuva acumule dentro do trilho. Ou seja, se não há escoamento no local devido, a água acaba voltando para o lugar errado.

No dia 13/12 estaremos novamente em sua residência para solucionar todos os pontos de entrada de água em seu sistema de sacada.

Estamos ainda solucionando danos causados as suas persianas, que não foram compradas conosco, sem custo adicional nenhum. Porém, consideramos que o tapete é um objeto removível, ou seja, poderia ser sido retirado do local ao ter a percepção de entrada de água no ambiente.

O outro serviço mencionado ainda aqui, refere-se a um porta de vidro instalada em Abril de *******. Este item, possui 12 meses de garantia, ou seja, já não está mais dentro do período. Porém entendemos que para manter o seu sistema da porta em segurança e com as vedações necessárias, faremos o reparo sem custo. Entraremos em contato para validação deste.

Não hesite em nos acionar sempre que necessário, nosso compromisso é manter suas instalações sempre com conforto e principalmente segurança.

Atenciosamente,
Claudio L.
Diretor Comercial