Vidros desalinhados, vazamento e borrachas quebradas
Respondida
São Paulo - SP
25/02/2021 às 15:10
ID: 120164719
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA empresa foi chamada para fazer manutenção das borrachas dos vidros da varanda pois estava entrando água da chuva com frequência. Vieram e trocaram as borrachas e encheram de silicone todo ao redor dos vidros. Colocaram uma borracha muito larga entre os vidros e não era possível fechar os vidros!!! Voltaram e fecharam os vidros com tanta pressão que desalinhou todos os vidros.... novamente retornaram e trocaram novamente as borrachas porém continua com vazamento e está impossível fechar adequadamente a varanda!!! Serviço porco, mal feito, técnicos despreparados e incompententes. Todas as visitas foram pagas e o serviço não é realizado.
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Resposta da empresa
01/03/2021 às 18:31
Olá Sra. Carolina, boa noite!
Trata-se de um sistema de ******* que não está mais em nossa garantia e que mesmo retornando ao local pode ser que apareçam situações novas. Pensando em atender melhor e de forma mais ágil nós sempre sugerimos aos clientes outra empresa de nossa confiança para que execute o serviço, então assim as agendas podem casar melhor e termos certeza que todos ficarão satisfeitos. Foi exato o que aconteceu no seu caso, mas hoje o técnico atrasou 20 minutos e você não pode atendê-lo pois estava em nossa loja, o que também não tem problema, já resolvemos isso todos juntos e em breve ele retorna em sua residência.
Estamos sempre à disposição, Carolina.
Conte conosco.
Atenciosamente, Casa Mansur.