Estou perdida na compra!!!
Respondida
Curitiba - PR
01/12/2023 às 22:09
ID: 177226365
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bola silenciosa (a tal bola que é febre no momento), minha filha tá sonhando dia e noite com isso. Comprei e paguei no Pix anteontem e não recebo número do pedido, nem previsão de entrega! O site tem um chat que não funciona. Não tem telefone disponível para entramos em contato.. Não faço ideia de quando o item chega.. E se chega! Só recebi a confirmação do pagamento e mais nada. Não tenho nem como rastrear. Não recebi também a nota fiscal!
A compra foi dia 29/11/23.
Quero um posicionamento e não acho nenhum meio pra isso. Nunca vi um site assim. Tento entrar no meu pedido pelo site e não acho maneira de fazer isso!
Esse site não está me parecendo nada confiável.
Será que entrei numa fria? É [Editado pelo Reclame Aqui]?
Estou indignada!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
23/02/2024 às 10:35
Olá Ana, como vai?
Meu nome é Lucase faço parte do time de qualidade e atendimento. Estou aqui para te ajudar!
Primeiramente, peço desculpas pela sua experiência negativa e não termos conseguido, até agora, atender a sua expectativa.
Ao mesmo tempo, agradeço o seu chamado aqui no Reclame Aqui, porque toda empresa tem problemas e precisamos aprender com eles para solucionarmos rápido, e continuarmos crescendo.
Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após ser feita a análise do seu caso, enviaremos para você uma resposta privada, o mais breve possível, com todos os detalhes da situação.
As mensagens privadas vão para o e-mail cadastrado na reclamação.
Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.
Por gentileza, antes de finalizarmos, você poderia avaliar meu atendimento no Reclame Aqui?
Seu feedback é importante para o meu trabalho, pois dessa forma nos ajuda aprimorarmos o nosso atendimento, proporcionando-o com qualidade e excelência!
Conte com a gente!
Sigo à disposição.
Lucas
Equipe de Suporte