Mantecorp Skincare

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Cotia - SP

11/07/2025 às 12:01

ID: 221840033

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Dia 20/06/2025 realizei a compra de um produto diretamente no site da Mantecorp Skincare.

Fiz a compra de um produto (Shampoo Anticaspa Pielus DI - 400ml) no valor de R$ 129,90 e paguei o frete de R$ 10,40, totalizando uma compra no valor de R$ 140,30. O respectivo pedido contém a numeração: #*****.

O prazo para entrega pela transportadora TOTAL EXPRESS STD 1 era até 27/06/2025 (sexta-feira).

Chegou a data de prazo máximo para entrega e nada de receber o produto. Na segunda feira (dia 30/06/2025) entrei em contato com a empresa pelo whatsapp para entender o motivo do não recebimento do produto, me informaram apenas um pedido de desculpas pelo atraso, o número de protocolo ***** e que eu receberia algum retorno via e-mail em até 5 dias úteis. Pois bem, estamos já no dia 11/07/2025 (sexta-feira) e até o momento, não tive absolutamente nenhum retorno via e-mail, tão pouco recebi a minha mercadoria. Acompanhando pelo site, até a presente data (11/07/2025), o produto ainda consta com status "enviando pedido".

Nos dias atuais, é incabível esta falta de retorno ao cliente que ainda está aguardando o recebimento da sua mercadoria. Prazo de entrega não cumprido, retorno ao cliente não realizado. Exijo meu produto o quanto antes na minha residência ou o estorno do meu pagamento imediato.

Aguardo resolução.