Mantecorp Skincare

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Curitiba - PR

31/05/2026 às 08:48

ID: 250152229

Comprei o Blancy TX Clareador e identifiquei defeito no pump do produto, impossibilitando sua utilização adequada. Entrei em contato com a Mantecorp no dia de ontem e fui atendida pela *****, gerando o protocolo n *****.

Durante o atendimento fui orientada a enviar vídeo comprovando o defeito e o comprovante da compra, o que fiz prontamente. Posteriormente fui informada de que as mídias não estavam abrindo e realizei novo envio. Em seguida, recebi a informação de que não havia enviado o número do protocolo, sendo que essa informação já constava na primeira mensagem encaminhada.

Toda a situação gerou retrabalho e desgaste desnecessário, já que segui corretamente todas as orientações passadas. Ao final foi ofertado reembolso, porém considero frustrante toda a condução do atendimento, principalmente pela dificuldade em analisar corretamente as informações já enviadas.

Espero uma solução efetiva e mais cuidado na condução do atendimento ao consumidor.