Mantecorp Skincare

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/07/2026 às 11:23

ID: 254492029

Sou consumidora recorrente do Epidrat Corpo Intensivo 500 g, da Mantecorp, e decidi registrar esta reclamação porque enfrento o mesmo problema toda vez que compro esse produto, independentemente da loja onde a compra é realizada.

Eu só compro em redes e lojas de reconhecida credibilidade, como Drogaria São Paulo, Drogasil, Beleza na Web e Época Cosméticos. Ainda assim, todas as vezes em que adquiro esse creme, o lacre da embalagem está rompido.

Isso demonstra que o lacre utilizado pela Mantecorp não está cumprindo sua principal função: garantir ao consumidor que o produto chegue íntegro e sem qualquer violação.

Infelizmente, sabemos que é relativamente comum haver pessoas que abram produtos nas lojas para experimentá-los ou até utilizá-los como "tester", mesmo quando isso não deveria acontecer. Isso pode ocorrer tanto por clientes quanto por funcionários. Quando o lacre é frágil e facilmente violado, o consumidor perde a segurança de que está levando um produto que nunca foi aberto, manipulado ou contaminado.

Não tem como o consumidor saber se o rompimento do lacre ocorreu durante a logística ou se alguém abriu deliberadamente a embalagem antes da compra. Essa incerteza, por si só, já compromete a confiança na embalagem e na segurança do produto.

Além disso, muitos cosméticos passam a ter seu prazo de validade contado a partir da primeira abertura da embalagem. Se alguém abriu o pote para experimentar o creme ou utilizá-lo como "tester", ainda existe a possibilidade de contaminação por contato com as mãos, especialmente se elas não estiverem devidamente higienizadas. Quem compra um produto novo não deveria ter que conviver com esse tipo de dúvida.

Além disso, quem paga por um produto novo tem o direito de recebê-lo exatamente nas condições em que saiu da fábrica.

Minha reclamação não é direcionada às lojas onde adquiro o produto, mas especificamente ao lacre desenvolvido pela Mantecorp, que considero inadequado quando o objetivo é garantir a inviolabilidade do creme.

Gostaria que a empresa revisasse esse sistema de lacre e investisse em uma solução realmente eficaz, que permita ao consumidor identificar claramente quando uma embalagem foi aberta ou violada, sem ter dúvidas sobre isso. Isso aumentaria a confiança no produto e evitaria que outros consumidores passem pela mesma insegurança que eu sinto toda vez que preciso comprá-lo.

Espero que a Mantecorp trate essa questão com a importância que ela merece e apresente uma solução para um problema que afeta diretamente a experiência, a segurança e a confiança do consumidor.