Mantecorp Skincare

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Bento Gonçalves - RS

13/03/2026 às 17:37

ID: 243218327

Fiz uma compra no dia 10/11/2025 pelo site e o pedido foi extraviado. Eu entrei em contato com a empresa e depois de muita demora no atendimento, obtive resposta pelo e-mail e solicitei o reenvio da mercadoria. Após ser reenviado, o pedido foi extraviado novamente e eu tive que solicitar o reembolso. Na ocasião, a atendente pediu os dados da minha conta bancária e informou que o reembolso seria realizado.
No entanto, hoje recebi um e-mail informando que o pedido teria sido entregue no dia 09/01/2026, o que não condiz com o que havia sido previamente informado pela própria empresa, que já havia confirmado o extravio do produto em comunicações anteriores e se comprometido a realizar a devolução do valor. Além disso, foi enviada uma comprovação de entrega cuja assinatura não é minha, e a cidade indicada na entrega também não corresponde à cidade de cadastro nem àquela que informei nos e-mails.
Espero que a empresa resolva a situação e realize o reembolso conforme havia sido informado anteriormente, pois até o momento tive apenas transtornos e nenhuma solução efetiva.
Número do pedido: *****