Produto causou reação adversa e empresa não apresentou solução
Não respondida
Belo Horizonte - MG
27/07/2026 às 09:47
ID: 254905085
Comprei o Shampoo Pilus Di e utilizei o produto conforme as orientações do fabricante. Após o segundo uso, apresentei intensa coceira no couro cabeludo, o que me obrigou a interromper imediatamente a utilização.
Assim que percebi a reação, entrei em contato com a empresa por e-mail e também pelo SAC para registrar o ocorrido. Informei todos os detalhes da reação e disponibilizei as informações solicitadas.
Entretanto, a única resposta recebida foi que a empresa não possui política de troca ou devolução, sem oferecer qualquer solução para um produto que não posso mais utilizar em razão da reação apresentada.
Minha solicitação não se trata de arrependimento da compra. O produto me causou uma reação adversa que impossibilitou sua continuidade de uso, motivo pelo qual busquei atendimento junto ao fabricante.
Solicito que a empresa reavalie meu caso e apresente uma solução adequada, considerando que adquiri um produto que não posso utilizar devido à reação que apresentou.
Protocolo de atendimento SAC: *****.