Produto com embalagem violada e vazamento
Em réplica
São Paulo - SP
27/05/2026 às 14:12
ID: 249841611
Fiz uma compra na drogaria São Paulo e o produto chegou com a parte superior aberta. O mesmo estava lacrado dentro da caixa de fábrica. Gostaria de um retorno, devido ao vazamento ocasionado por erro na selagem da embalagem.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 11:16
Após o recebimento da notificação de contato da Sra. Nicole, conversamos com a consumidora, oportunidade que nos possibilitou obter maiores detalhes sobre a questão apresentada. Propusemos, então, prosseguir com o seu atendimento diretamente pelo SAC Canal de comunicação entre o consumidor e a empresa.
Agradecemos o seu contato e confiança em nossos produtos e serviços.
Não se esqueça de avaliar este atendimento, é muito importante para nós sabermos o que você achou e sempre melhorar. Disponibilizamos nossos canais de comunicação para futuros contatos: 0800 97 99 900 ou através do e-mail: [email protected], Serviço de atendimento ao consumidor Hypera Pharma
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 19:44
Sigo aguardando o envio do voucher para compra de novo produto no site.
Réplica da empresa
03/06/2026 às 11:11
Olá Nicole, conforme contato realizado, estamos acompanhando sua solicitação para resolver a situação da melhor forma possível. Caso necessite maiores informações, nossa equipe está à disposição através dos nossos canais de atendimento.
E-mail:[email protected]
Telefone:0800 97 99 900
Atenciosamente,
Hypera Pharma.