PROPAGANDA ENGANOSA E DANOS ESTÉTICOS
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/01/2021 às 12:07
ID: 118838029
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia, comprei o protor solar Mantecorp Skincare - Episol Intense FPS 60 (CORPO E ROSTO) - Muito Alta proteção UVA e UVB, resistente à água e rapida absorção (B20H1423 - V: 08/22)
Pois bem, fui à praia (24/01/*******), retoquei o protetor solar a cada 2h conforme orientado pela dermatologista, bem como quando me molhava, secava o corpo e retocava o protetor sem economia do creme, inclusive fiquei debaixo do guarda sol.
Ocorre que, tive fortes queimaduras conforme se pode ver na foto, inclusive durante a noite tive fortes diárreias, febre e vômitos, decorrentes da queimadura solar, por problemas com o protetor solar.
Sem contar que o protetor solar não é resistente à água conforme informado, Paguei mais de R$ 60,00 neste produto horrível, embalagem mal produzida, digno de valor de R$30.
Gostaria de saber como proceder para não necessitar tomar medidas judiciais.
Em anexo, a foto da queimadura.
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Resposta da empresa
29/01/2021 às 11:30
Após recebermos a notificação de contato do Sr. Bruno, conversamos por telefone, oportunidade que nos possibilitou obter mais detalhes sobre a questão apresentada. Propusemos, então, prosseguir com o seu atendimento diretamente pelo SAC Canal de comunicação entre o consumidor e a empresa.
Agradecemos pelo seu contato e confiança em nossos produtos e serviços. Não se esqueça de avaliar este atendimento, é muito importante para nós saber o que você achou e sempre melhorar. Disponibilizamos nossos canais de comunicação para futuros contatos: ******* 97 99 ******* ou através do e-mail:*******.
Atenciosamente,
Serviço de atendimento ao consumidor Hypera Pharma
Consideração final do consumidor
17/02/2021 às 17:38
Todas as pessoas que tratei o tema foram atenciosos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10