Protetor solar em bastão da Mantecorp Skincare mudou de textura para pasta/creme após pouco uso.
Em réplica
Russas - CE
06/09/2026 às 11:18
ID: 258338657
Olá, Mantecorp Skincare.
Gostaria de registrar uma reclamação sobre o protetor solar em bastão que comprei. Paguei cerca de R$ 140,00 pelo produto na Amazon e, sinceramente, foi uma das minhas piores compras.
Com pouco tempo de uso, o produto mudou completamente de textura. Ele deveria ter a consistência de um protetor em bastão, mas ficou praticamente uma pasta/creme, com uma textura extremamente estranha e desagradável de aplicar. Dá até uma sensação ruim de usar no rosto.
Não sei se houve algum problema na fabricação, ou se é algum defeito específico do produto, mas considero inaceitável que um produto desse valor apresente uma alteração tão grande com tão pouco tempo de uso.
Gostaria que a Mantecorp Skincare verificasse o ocorrido e me desse um posicionamento sobre o que pode ter causado essa alteração, além de uma solução para o problema.
Paguei R$ 140,00 esperando um produto de qualidade e durabilidade, e não esperava que ele ficasse inutilizável dessa forma em tão pouco tempo.
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 17:59
Após recebermos a notificação de contato da Sra. Maira, tentamos contato nos telefones indicados, mas não obtivemos sucesso.
Prosseguiremos o atendimento através do e-mail do SAC - canal de comunicação entre o consumidor e a empresa - e informamos sobre o nosso interesse em atender da melhor maneira possível.
Agradecemos o contato e disponibilizamos nossos canais de comunicação para futuros contatos: telefone 0800 97 99 900, [email protected].
Atenciosamente,
Serviço de atendimento ao consumidor – Hypera Pharma
Réplica do consumidor
13/09/2026 às 17:49
Respondi a reclamação por e-mail.