PROTETOR SOLAR EPISOL COLOR 50FPS DEIXA A PELE MANCHADA
Respondida
Fortaleza - CE
15/10/2019 às 15:38
ID: 96101929
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o protetor sola Episol Color FPS50 e ele ficou muito branco e manchado no rosto. A cor que fica no rosto é totalmente diferente da cor do produto. Comprei a cor que sempre uso, mas quando coloquei no rosto fiquei parecendo um [Editado pelo Reclame Aqui]. Ao tentar espalhar e esfumaçar o produto, pra disfarçar a cor, o produto começa a se esfarelar e manchar. Um absurdo. Foram *******,00 jogados no lixo. Estou arrasada. Vi aqui que outras pessoas relataram o mesmo problema, e a empresa não fez nada para resolver o problema. Estou arrasada. Como uma empresa desse tamanho tem um produto péssimo desses para vender. Ainda mais por um preço desses. E nem se dispõe a resolver o problema dos clientes. Aguardo contato para que RESOLVAM isso.
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Resposta da empresa
15/10/2019 às 16:09
Após recebermos a notificação de contato da Sra. Anamim, conversamos por telefone, oportunidade que nos possibilitou obter mais detalhes sobre a questão apresentada. Propusemos, então, prosseguir com o seu atendimento diretamente pelo SAC Canal de comunicação entre o consumidor e a empresa.
Agradecemos pelo seu contato e confiança em nossos produtos e serviços e disponibilizamos nossos canais de comunicação para futuros contatos: ******* 97 99 ******* ou através do e-mail: *******
Atenciosamente,
Serviço de atendimento ao consumidor Hypera Pharma