Reclamação em réplica

Em réplica

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Belo Horizonte - MG

19/03/2024 às 09:53

ID: 184907011

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz a compra de um kit Episol color tom claro do protetor solar cor clara fator 70 base e o po. Pela 2 vez uso o protetor em pó em cima da base e ele é muito ruim. Minha pele fica toda craquelada. Não indico a ninguém devido a qualidade final do efeito que da na pele.

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Resposta da empresa

20/03/2024 às 11:20

Após recebermos a notificação de contato da Sra. Polyane, conversamos por telefone, oportunidade que nos possibilitou obter mais detalhes sobre a questão apresentada. Propusemos, então, prosseguir com o seu atendimento diretamente pelo SAC Canal de comunicação entre o consumidor e a empresa.
Agradecemos pelo seu contato e confiança em nossos produtos e serviços. Não se esqueça de avaliar este atendimento, é muito importante para nós saber o que você achou e sempre melhorar. Disponibilizamos nossos canais de comunicação para futuros contatos: ******* 97 99 ******* ou através do e-mail:*******.

Atenciosamente,
Serviço de atendimento ao consumidor Hypera Pharma

Réplica do consumidor

03/04/2024 às 14:48

Reforço que o produto protetor em pó tem a qualidade ruim.
Não indico