Reclamação sobre PÓ COMPACTO EPISOL TOM 2 CLARO que causou manchas e espinhas no rosto de criança.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/09/2026 às 11:47
ID: 258363697
Prezados,
A minha filha de 11 anos fez uma cirurgia no rosto para tirar uma mancha e como protocolo do pós cirúrgico, já que tem que ficar sem pegar sol, a médica ceceitou o PÓ COMPACTO EPISOL COLOCAR TOM 2 CLARO. No dia seguinte ao uso, a pela da minha filha, que era perfeita, apresentou manchas muitas espinhas e algumas partes vermelhas próximas dos olhos.
A médica mandou suspender o produto, mas os danos ainda estão no rosto dela desde 03/09/2026, só piora. Bastou 1 dia de uso para esse estrago todo na pede da minha filha, ela nem quer sair de casa ou ir pra escola.
Venho escrever para que tomem ciência e advirtam as pessoas dessa possível consequência e buscando ainda reparação, tanto do valor que paguei pelo produto como as consultas médicas e dano moral, pois os efeito em uma criança de 11 anos são significativos.
Att Mariana
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 13:42
Após o recebimento da notificação de contato da Sra. Mariana, conversamos com a consumidora, oportunidade que nos possibilitou obter maiores detalhes sobre a questão apresentada. Propusemos, então, prosseguir com o seu atendimento diretamente pelo SAC – Canal de comunicação entre o consumidor e a empresa.
Agradecemos o seu contato e confiança em nossos produtos e serviços. Não se esqueça de avaliar este atendimento, é muito importante para nós sabermos o que você achou e sempre melhorar. Disponibilizamos nossos canais de comunicação para futuros contatos: 0800 97 99 900 ou através do e-mail: [email protected].
Atenciosamente,
Serviço de atendimento ao consumidor – Hypera Pharma