Terceira Reclamação: Falta de Contato para Coleta de Protetor Episol e Ausência de Resolução
Resolvido
Itaperuna - RJ
17/05/2026 às 04:39
ID: 248866351
Esta é a terceira reclamação aberta sobre o mesmo problema.
No dia *****, a empresa respondeu minha solicitação informando que entraria em contato para realizar a coleta do produto referente ao protetor com cor Episol.
Porém, até o momento (*****), não houve nenhum contato para agendamento da coleta, nem qualquer retorno efetivo. Já enviei e-mails cobrando posicionamento, mas não recebi resposta.
A situação permanece sem resolução há semanas, demonstrando descumprimento do que foi informado pela própria empresa.
Solicito solução imediata, com a coleta do produto e devolução/reembolso ou um posicionamento definitivo.
Caso não haja retorno, irei formalizar a reclamação junto ao PROCON.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 17:11
Olá Camila, conforme contato realizado, estamos acompanhando sua solicitação para resolver a situação da melhor forma possível. Caso necessite maiores informações, nossa equipe está à disposição através dos nossos canais de atendimento.
E-mail:[email protected] Telefone: 0800 97 99 900
Atenciosamente,
Hypera Pharma.
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 11:44
Depois de muita insistência foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10