Erro ao tentar comprar medicamento com desconto, impossibilitando o uso do benefício.
Respondida
Juiz de Fora - MG
22/05/2026 às 08:47
ID: 249368643
Tenho cadastro de laboratório no Mantecorp do Ammy. Há muitos dias estou tentando fazer a compra do medicamento com desconto e foi informado o seguinte erro "No momento você não tem saldo disponível para compra com desconto da indústria. COD:F803".
Isso ocorre para compras físicas e online em QUALQUER farmácia.
Preciso comprar o remédio com 84 comprimidos. Sem desconto é quase 320 reais e com desconto quase 240, a diferença é muito grande.
Me ajudem, por favor!
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 14:32
Após recebermos a notificação de contato da Sra. Safia, tentamos contato nos telefones indicados, mas não obtivemos sucesso.
Prosseguiremos o atendimento através do e-mail do SAC - canal de comunicação entre o consumidor e a empresa - e informamos sobre o nosso interesse em atender da melhor maneira possível.
Agradecemos o contato e disponibilizamos nossos canais de comunicação para futuros contatos: telefone 0800 97 99 900, [email protected].
Atenciosamente,
Serviço de atendimento ao consumidor Hypera Pharma