Insatisfação com a mudança de laboratório e eficácia reduzida do medicamento Aturgyl Adulto

Respondida
Sorocaba - SP
16/07/2026 às 10:47
ID: 253889929
Gostaria de registrar minha insatisfação com a mudança ocorrida no medicamento Aturgyl Adulto. Durante muitos anos utilizei o produto fabricado pela Sanofi e sempre obtive excelentes resultados. Infelizmente, após a transferência para outro laboratório, além da enorme dificuldade para encontrá-lo nas farmácias, quando finalmente consegui comprar uma unidade da nova versão, percebi que o efeito não foi o mesmo.
Minha experiência foi de uma eficácia significativamente inferior em comparação ao produto anterior, o que causou grande frustração. Como consumidor fiel, esperava que a qualidade e o desempenho do medicamento fossem mantidos, independentemente da empresa responsável pela comercialização.
Peço que a empresa responsável esclareça se houve alguma alteração na formulação, nos componentes ou no processo de fabricação, pois essa diferença de desempenho tem impactado diretamente quem utilizava o Aturgyl há anos e confiava no produto.
Espero que essa situação seja analisada com atenção e que os consumidores recebam uma resposta clara, além de uma solução que garanta a mesma qualidade que fez do Aturgyl um medicamento de confiança por tanto tempo.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 10:32
Após recebermos a notificação de contato da Sra. Edilene, tentamos contato nos telefones indicados, mas não obtivemos sucesso.
Prosseguiremos o atendimento através do e-mail do SAC - canal de comunicação entre o consumidor e a empresa - e informamos sobre o nosso interesse em atender da melhor maneira possível.
Agradecemos o contato e disponibilizamos nossos canais de comunicação para futuros contatos: telefone *****, [email protected].
Atenciosamente,
Serviço de atendimento ao consumidor Hypera Pharma