medicamento danificado
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
01/08/2026 às 08:41
ID: 255367111
Comprei meu medicamento para pressão. E simplesmente quando fui usar segunda cartela, vários medicamentos danificados. Mandei e-mail para empresa, para saber o que fazerjá que é um remédio contínuo e não posso ficar sem.
Demoraram dias pra responder.!!! Quando responderam pediram tudo que eu já tinha enviado.
Enviei novamente! E simplesmente não obtive resposta!!!!
Precisava tomar e tomei 2 danificados mesmo assim e um não tinha como tomar.
Até agora não tive nenhum suporte da empresa!!!
Um absurdo por ser tratar de medicamento e de uso contínuo!!!
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 10:47
Após recebermos a notificação de contato da Sra. Samara, tentamos contato nos telefones indicados, mas não obtivemos sucesso.
Prosseguiremos o atendimento através do e-mail do SAC - canal de comunicação entre o consumidor e a empresa - e informamos sobre o nosso interesse em atender da melhor maneira possível.
Agradecemos o contato e disponibilizamos nossos canais de comunicação para futuros contatos: telefone 0800 97 99 900, [email protected].
Atenciosamente,
Serviço de atendimento ao consumidor Hypera Pharma
Réplica do consumidor
06/08/2026 às 15:08
Meu telefone não tocou nenhum dia.
E o e-mail que vcs estão solicitando já foi respondia antes de eu enviar a reclamação por aqui. Até por isso eu vim reclamar aqui, já que mandei email com tudo que vcs solicitaram e não obtive nenhuma resposta.
Complicado falar que ligou! Mas não ligou !
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 15:41
Atenderam e resolveram o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10