Produto Rinosoro Infantil com defeito vazou e impossibilitou o uso.
Respondida
Colina - SP
25/08/2026 às 13:03
ID: 257191791
RECLAMAÇÃO PRODUTO COM DEFEITO
No dia 18/08/2026, adquiri um Rinosoro Infantil 0,9% 100 mL na Drogarias Ultra Popular, em Colina/SP.
Hoje, 24/08/2026, ao abrir o produto para utilizá-lo, percebi que ele estava com problema e todo o conteúdo vazou, impossibilitando sua utilização.
O produto estava dentro do prazo de validade e, conforme consta na embalagem, trata-se de um produto de uso pediátrico. Tenho fotos do produto, incluindo o lote e a validade, além do registro do problema.
Considero inadmissível adquirir um produto novo e, apenas alguns dias depois da compra, descobrir que ele apresenta defeito e não pode ser utilizado.
Solicito a substituição imediata do produto por outro em perfeitas condições ou o ressarcimento do valor pago.
Aguardo uma solução para o problema.
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 11:07
Após o recebimento da notificação de contato da Sra. Juliana, conversamos com a consumidora, oportunidade que nos possibilitou obter maiores detalhes sobre a questão apresentada. Propusemos, então, prosseguir com o seu atendimento diretamente pelo SAC Canal de comunicação entre o consumidor e a empresa.
Agradecemos o seu contato e confiança em nossos produtos e serviços. Não se esqueça de avaliar este atendimento, é muito importante para nós sabermos o que você achou e sempre melhorar. Disponibilizamos nossos canais de comunicação para futuros contatos: 0800 97 99 900 ou através do e-mail: [email protected].
Atenciosamente,
Serviço de atendimento ao consumidor Hypera Pharma