Protetor Solar Facial Episol Acqua FPS 60 60ml
Não resolvido
Eusébio - CE
30/04/2023 às 22:35
ID: 163804595
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei esse protetor solar pois minha pele é muito oleosa e como estou me recuperando de umas manchas causadas pela varicela, procurei um com proteção maior também. Esse protetor diz em sua embalagem reduzir a oleosidade da pelo em até 10h, fora a alta proteção. Mas, é uma propaganda altamente enganosa!! O produto não seca na pele, deixa um aspecto molecado, não seca de jeito nenhum! Horrível, fora que foi caríssimo. Me senti extremamente enganada, e só me fez ter pavor de comprar os produtos da marca.
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Resposta da empresa
05/05/2023 às 10:24
Após recebermos a notificação de contato da Sra. Victória, tentamos contato nos telefones indicados, mas não obtivemos sucesso.
Prosseguiremos o atendimento através do e-mail do SAC - canal de comunicação entre o consumidor e a empresa - e informamos sobre o nosso interesse em atender da melhor maneira possível.
Agradecemos o contato e disponibilizamos nossos canais de comunicação para futuros contatos: telefone ******* 97 99 *******, *******.
Atenciosamente,
Atendimento ao Consumidor Hypera Pharma
Consideração final do consumidor
05/05/2023 às 16:16
Empresa não reconhece que o produto deles não presta, não faz reembolso. Resumindo, tive um prejuízo de 70 reais em produto que prometia toque seco e é altamente oleoso.
Não recomendo esse produto!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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