Reembolso pendente após compra de medicamento Alektos com problema de dissolução
Resolvido
Campinas - SP
10/07/2026 às 16:05
ID: 253603415
Comprei o medicamento Alektos e os comprimidos se dissolvem na boca antes de serem deglutidos com água. O fabricante me pediu para interromper o uso, mas ainda não me reembolsaram. Aguardando a coleta do produto e o reembolso.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/07/2026 às 13:05
Após recebermos a notificação de contato do Sr. Thales, tentamos contato nos telefones indicados, mas não obtivemos sucesso.
Prosseguiremos o atendimento através do e-mail do SAC - canal de comunicação entre o consumidor e a empresa - e informamos sobre o nosso interesse em atender da melhor maneira possível.
Agradecemos o contato e disponibilizamos nossos canais de comunicação para futuros contatos: telefone 0800 97 99 900, [email protected].
Atenciosamente,
Serviço de atendimento ao consumidor Hypera Pharma
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 14:00
A empresa resolveu meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7