Solicitação de Reembolso Medicamento Macrodantina 100mg Não Utilizado
Não resolvido
Montes Claros - MG
18/05/2026 às 21:11
ID: 249017561
Olá, tudo bem?
Realizei recentemente a compra do medicamento Macrodantina 100mg, porém o tratamento acabou não sendo iniciado e o produto permaneceu totalmente sem uso, intacto e armazenado corretamente. Possuo também a nota fiscal da compra.
Diante disso, gostaria de solicitar, de forma excepcional e amigável, a possibilidade de reembolso do valor pago, pois não haverá necessidade de utilização do medicamento.
Entendo que existem normas sanitárias relacionadas a medicamentos, mas peço gentilmente que meu caso possa ser analisado com atenção, considerando que o produto não foi utilizado.
Agradeço desde já pela atenção e aguardo retorno.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 13:33
Após o recebimento da notificação de contato da Sra. Karine, conversamos com a consumidora, oportunidade que nos possibilitou obter maiores detalhes sobre a questão apresentada. Propusemos, então, prosseguir com o seu atendimento diretamente pelo SAC Canal de comunicação entre o consumidor e a empresa.
Agradecemos o seu contato e confiança em nossos produtos e serviços. Não se esqueça de avaliar este atendimento, é muito importante para nós sabermos o que você achou e sempre melhorar. Disponibilizamos nossos canais de comunicação para futuros contatos: 0800 97 99 900 ou através do e-mail: [email protected].
Atenciosamente,
Serviço de atendimento ao consumidor Hypera Pharma
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 21:10
Pena que não conseguiram resolver meu caso,mas o atendimento foi muito bom.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10