Vitamina ***** com problema no conta gotas, causando vazamento e impossibilitando o uso em bebê.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
18/05/2026 às 17:26
ID: 248995363
Comprei a vitamina ***** 400 ui de 10 ml para meu filho de 5 anos e meu bebê de 1 mês. O frasco apresentou problema no conta gotas. Está vazando muito, o que impossibilita oferecer meu bebê de 1 mês. O produto não foi barato pra vir com esse defeito. Espero uma solução por parte da empresa. Tenho vídeo do vazamento, pela foto não é possível identificar o defeito.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 13:19
Após o recebimento da notificação de contato da Sra. Jessica, conversamos com a consumidora, oportunidade que nos possibilitou obter maiores detalhes sobre a questão apresentada. Propusemos, então, prosseguir com o seu atendimento diretamente pelo SAC Canal de comunicação entre o consumidor e a empresa.
Agradecemos o seu contato e confiança em nossos produtos e serviços. Não se esqueça de avaliar este atendimento, é muito importante para nós sabermos o que você achou e sempre melhorar. Disponibilizamos nossos canais de comunicação para futuros contatos: 0800 97 99 900 ou através do e-mail: [email protected].
Atenciosamente,
Serviço de atendimento ao consumidor Hypera Pharma
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 10:19
Poucos dias depois que fiz essa reclamação, a empresa entrou em contato comigo por telefone. Repassei todas informações que foram solicitadas e fui reembolsada na data de ontem, após avaliação das mídias enviadas. Estou muito satisfeita com a forma que a empresa tratou o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10