Atraso excessivo na entrega e falha na comunicação impedem uma experiência positiva
Não respondida
Monte Mor - SP
12/06/2026 às 20:09
ID: 251266413
No aplicativo, o tempo estimado de entrega é de 40 minutos, mas infelizmente vem acontecendo de o pedido chegar mais de 2 horas após a solicitação. Considerando que a taxa de entrega para Monte Mor é de R$ 20,00, o mínimo esperado é o cumprimento do prazo informado ao cliente.
Outro ponto que precisa ser melhorado é a comunicação. Não há um telefone disponível para contato, o que impede o cliente de obter informações sobre o andamento do pedido quando ocorre algum atraso.
A qualidade da comida merece elogios, mas a experiência de entrega precisa ser revista com urgência para que esteja à altura do excelente produto oferecido.