Interfone com defeito e demora na solução pela administração do imóvel
Não respondida
Belo Horizonte - MG
23/12/2025 às 14:56
ID: 235706207
Prezados, boa tarde.
Venho por meio desta denunciar a péssima prestação de serviço e o atendimento inadequado dos funcionários da unidade localizada na *****.
Aluguei um apartamento há aproximadamente três meses e, desde então, o interfone encontra-se com defeito. A funcionária informou que só haverá disponibilidade para substituição do equipamento em janeiro de 2026. Diante da urgência da situação, informei que, caso eu arcasse com a instalação por conta própria, o valor deveria ser reembolsado.
Encaminhei um orçamento de uma assistência técnica, porém a funcionária limitou-se a me enviar o contato de outra empresa, orientando que eu mesmo realizasse novo contato, solicitasse orçamento e, posteriormente, enviasse para análise de possível aprovação. Ressalto que esse procedimento é de inteira responsabilidade da administração, e não do locatário. Considero essa conduta desrespeitosa e inadequada.
Solicito providências urgentes, pois estou tendo correspondências e compras devolvidas em razão do não funcionamento do interfone, o que vem me causando prejuízos.
Aguardo retorno e solução imediata para o problema.