Camisas com defeito
Respondida
Governador Valadares - MG
24/06/2026 às 08:53
ID: 252213665
Adquiri camisas personalizadas para uma ação de marketing da minha clínica durante a Copa do Mundo. Algumas unidades chegaram com defeitos, como ausência do brasão e erros na personalização.
Assim que identifiquei os problemas, entrei em contato com o vendedor e com o responsável pela empresa, enviei as evidências, mas até o momento não recebi uma solução.
Como a ação tinha data marcada, não havia tempo para correção e precisei utilizar as camisas mesmo com os defeitos, comprometendo o resultado da campanha.
O que mais decepciona é a falta de comprometimento da empresa no pós-venda. Fica aqui meu registro para alertar outros consumidores e demonstrar minha insatisfação com a forma como o problema foi tratado.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 10:41
Olá Fabiano. Sentimos muito pelo ocorrido. Nossas sinceras desculpas. Sabemos o quão é importante receber as camisas da melhor forma, de fato com o padrão Mantle. Infelizmente, erros podem acabar passando pelo nosso setor de qualidade, e estamos trabalhando para melhorar sempre. Agradecemos o seu feedback.
Fabiano, verifiquei aqui que foi passado para o Sr a opção de corrigir as peças ou um desconto na próxima compra. E nenhuma das opções te atendeu. Mas infelizmente, pra corrigir, precisavamos das peças aqui.
Entendemos que tudo gira em torno de uma logistica, e mais uma vez pedimos desculpas pelo ocorrido, não gostariamos de perder a parceria, com isso, nos comprometemos a melhorar sempre.
Caso tenha interesse em conversar novamente pra tentar resolver da melhor forma, entre em contato com o nosso relacionamento:*******