Mantle

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

26/02/2026 às 12:25

ID: 241754339

Gostaria de registrar minha total indignação com a empresa Mantle devido a uma sequência de erros e falta de respeito com o consumidor.

Realizei a compra de camisetas realizando o pagamento em duas etapas via PIX: a primeira em 18 de novembro e a segunda em 15 de janeiro. O combinado era receber o produto para um evento específico, porém a empresa errou o endereço de entrega e enviou o pedido para outra cidade.

Eu tive que tomar a iniciativa de investigar o paradeiro da mercadoria para descobrir o erro da logística deles. Devido a essa falha, as camisetas não chegaram a tempo do evento, tornando o produto inútil para a finalidade comprada.

No dia 05 de fevereiro, solicitei o cancelamento e o estorno imediato dos valores pagos (ambos via PIX). Para minha surpresa, o vendedor me informou que agora preciso aguardar até 30 dias para receber o reembolso.

É um absurdo que uma empresa receba o pagamento instantâneo via PIX, cometa um erro primário de logística e agora queira reter meu dinheiro por um mês. Preciso desse valor para comprar novas camisetas e a empresa demonstra total descaso com a situação que ela mesma causou.

Exijo o estorno imediato do meu dinheiro. Não aceito o prazo de 30 dias para um erro que não foi meu.