Comprei colar de má qualidade - e se recusam reparo
Não resolvido
São Paulo - SP
05/11/2023 às 19:50
ID: 175325601
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um colar de aço inoxidável há 1 ano atrás. Sem qualquer esforço no produto ele se rompeu, mesmo com todos os cuidados (sem com aguá, sem dormir com ele, e guardando na case). Ao entrar em contato com a empresa se recusam reparar ou fazer a troca do produto. Isso siplesmente indica má qualidade da matéria prima, e pior péssima satisfação do consumidor final!
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Consideração final do consumidor
18/04/2024 às 11:27
Sem atendimento! E matéria prima de baixa qualidade.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
19/04/2024 às 11:51
Olá Lucas, tudo bem?
Lamento pelo ocorrido.
Verificamos seu caso e atualmente oferecemos garantia vitalícia na legitimidade do aço inox, porém não conseguimos cobrir correntes arrebentadas por se tratar de peças delicadas que exigem um maior cuidado mesmo. Mas se quiser mandar pra gente a gente repara sim sem problemas, os fretes ficam por conta do cliente.
Verificando no sistema seu colar foi comprado em maio de *******, no valor de R$ 48,25 já com frete e usado por 1 ano.
Verificamos no histórico e entramos em contato com o WhatsApp cadastrado, mas a pessoa que respondeu disse ser um engano e não conhecer a marca.
Damos bastante atenção aos nossos clientes e infelizmente não reconhecemos a sua via de contato. Se puder entrar em contato com a marca a gente agradece.
Obrigado.