Cobrança Adicional e Atraso na Entrega de Camisa do Brasil Importada da China - Falta de Transparência e Resposta da Empresa
Não respondida
Brasília - DF
18/06/2026 às 16:03
ID: 251770551
Realizei uma compra em 20/05 de uma camisa do Brasil, com a informação de Frete Expresso - 5 a 10 dias, conforme constava no pedido.
Após a compra, verifiquei que o produto estava sendo enviado da China, informação que não foi apresentada de forma clara no momento da contratação. Além disso, fui surpreendido com uma cobrança adicional pelos Correios para liberação da encomenda, custo que não foi informado previamente.
Já se passaram mais de 25 dias desde a compra, ultrapassando significativamente o prazo anunciado no momento da contratação.
Diante da demora, da cobrança adicional não informada e da falta de transparência quanto à origem do produto, entrei em contato com a empresa buscando saber sobre o cancelamento do pedido e o reembolso dos valores pagos. Também questionei sobre a taxa cobrada pelos Correios.
No entanto, a empresa não respondeu às minhas mensagens e não apresentou qualquer solução ou esclarecimento sobre o caso.
Ao pesquisar, encontrei diversas reclamações de outros consumidores relatando problemas semelhantes envolvendo atraso na entrega, importação não informada e cobranças adicionais.
Dessa forma, solicito o cancelamento da compra e o reembolso integral dos valores pagos, bem como um posicionamento formal da empresa sobre a ausência de resposta aos contatos realizados.
Tentaram colocar diversos textos em termos da loja e atualizar os novos pedidos para o prazo de entrega de 25 a 28 dias úteis. Coisa que ao finalizar minha compra em nenhum momento foi manifestado.
Aguardo uma solução.