Demora na entrega de camisa comprada via dropshipping e falta de contato da empresa
Respondida
Cariacica - ES
11/06/2026 às 14:42
ID: 251140065
Empresa trabalha com dropshipping, ele não tem estoque das camisas e após a venda não respondem mais as mensagens. A copa vai começar e minha camisa não chegou, pra varia o rastreio mostra que a camisa vem de outro país. Não comprem!
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 14:56
Olá, tudo bem?
Lamentamos sua insatisfação, porém algumas informações precisam ser esclarecidas.
A alegação de que abandonamos nossos clientes após a venda não corresponde à realidade. Mantemos atendimento ativo por nossos canais oficiais e acompanhamos os pedidos durante todo o processo de entrega.
Também é importante destacar que o fato de um rastreamento indicar movimentação internacional não significa qualquer irregularidade ou descumprimento da oferta. Os prazos de envio e entrega são informados de forma transparente em nosso site antes da conclusão da compra e permanecem disponíveis em nossa Política de Envio e Entrega.
Seu pedido possui rastreamento ativo e segue o fluxo logístico normalmente. Até o momento, não identificamos qualquer situação que caracterize extravio ou descumprimento dos prazos informados no ato da compra.
Entendemos a expectativa em receber o produto o quanto antes, especialmente em períodos de grande demanda, mas reforçamos que continuamos acompanhando a entrega e permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Equipe Mantos da Copa