Publicidade enganosa, falta de transparência e péssima experiência de compra
Não respondida
São Paulo - SP
02/07/2026 às 14:55
ID: 252924649
Realizei a compra acreditando nas informações divulgadas pela empresa, que anunciava frete expresso com prazo de entrega entre 10 e 14 dias. Esse prazo foi determinante para minha decisão, pois queria receber a camisa durante a Copa do Mundo.
A realidade foi completamente diferente.
Somente após a compra descobri que o produto seria enviado da China, informação que deveria estar clara antes da conclusão do pedido. Se eu soubesse desde o início que se tratava de uma importação e que o prazo real seria muito superior ao anunciado, provavelmente não teria realizado a compra.
Durante semanas fiquei sem qualquer posicionamento da empresa. Enviei e-mails, tentei contato pelos canais de atendimento e praticamente não obtive respostas. Quando respondiam, eram mensagens genéricas que não resolviam o problema nem transmitiam qualquer segurança ao consumidor.
Para piorar, o produto ainda foi taxado pela Receita Federal, gerando um custo adicional que em nenhum momento foi informado de forma clara durante a compra.
Ao pesquisar no Reclame Aqui, percebi que meu caso está longe de ser isolado. Existem diversas reclamações recentes relatando exatamente os mesmos problemas: prazo muito acima do prometido, envio internacional informado somente após a compra, dificuldade de contato e atendimento praticamente inexistente. Isso demonstra um padrão de comportamento da empresa, e não um caso pontual.
Outro fato que chamou minha atenção foi que, durante todo o período da minha compra, a empresa fazia forte divulgação nas redes sociais, com diversos anúncios patrocinados. Porém, ao tentar acessar o perfil do Instagram recentemente, ele simplesmente não estava mais disponível. Não sei o motivo, mas isso aumenta ainda mais a sensação de insegurança para quem precisa de suporte após a compra.
A camisa finalmente chegou no dia 02/07/2026. Para ser justo, reconheço que a qualidade do produto é muito boa, o acabamento surpreendeu positivamente e a personalização ficou excelente. Porém, um bom produto não justifica uma experiência de compra tão desgastante.
O maior problema desta empresa não é a qualidade da camisa. O problema é vender criando uma expectativa que não corresponde à realidade, omitir informações importantes sobre a origem do envio e deixar o consumidor completamente desamparado quando surgem dúvidas.
Depois dessa experiência, nunca mais comprarei nesta loja e não a recomendo para ninguém. Existem diversas opções no mercado que tratam o consumidor com muito mais transparência e respeito. Espero que esta reclamação sirva de alerta para outras pessoas pesquisarem antes de comprar e não passarem pelo mesmo transtorno que eu passei.
A camisa chegou. A confiança na empresa, não.