Mantos Do Craque

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Paulista - PE

25/11/2022 às 12:25

ID: 154123931

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei 3 camisas no site do Mantos do Craque no dia 8 de novembro. Passei dias acompanhando a compra no site e nada de ser enviado. Entrei em contato e o mesmo disse que o produto já tinha sido despachado, porém o site ainda ia ser atualizado. Aguardei mais alguns dias e nada. Fiz novamente contato com a loja e dessa vez, pediram desculpas e me mandaram um código de rastreio, porém, com a data de postagem dias depois do que me foi passado inicialmente. Sendo assim, ultrapassando a data prevista que a ******* chegar. Reclamei da demora e da falta de responsabilidade com o cliente, falando que a encomenda tinha sido despachada sendo mentira. Então a própria loja fez o cancelamento da compra e me enviou um texto de desculpas, falando que teve problemas com a Alfândega e que não conseguiu atender não só a mim, como todos os clientes. Bom, eu não tenho culpa de nada disso acontecer, inclusive, acho errado a pessoa vender o que nem tem disponível, contando com produtos que ainda ia chegar. Mas, minha reclamação é devido ao estorno que a empresa disse que iria fazer e não fez. Tive que entrar em contato com o meu banco para entrar em disputa com a loja, para ser feito o estorno. Absurdo! Tenho prints de todos os contatos feito com a empresa Mantos do Craque e provas de que fui enganada. Espero resolver esse problema de uma vez e só pra lembrar: não recomendo essa empresa de jeito nenhum!