Pedido não chega
Respondida
Três Coroas - RS
18/05/2025 às 12:13
ID: 217376627
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu pedido está desde o dia 29/04 sem mudança na rota de entrega, a compra foi feita em 19/04, a empresa postou nos correios dia 25/04 e até hoje 18/05 o pedido não sai da inspeção aduaneira, onde diz que pode ser taxado mas nada muda
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Resposta da empresa
21/05/2025 às 14:08
Boa tarde Eduardo!
Me chamo Cezar e faço parte do time de suporte da Mantos do Fut.
Em nosso site está descrito que os produtos são importados e vem diretamente da nossa fábrica localizada na China, dito isso verificamos pelo seu rastreamento e vimos que seu pedido já está no Brasil, porém os correios e os auditores fiscais entraram em greve e estamos sofrendo com isso, não só nós mas todas as empresas que dependem dos correios.
Infelizmente entendemos sua frustração com o atraso mas teremos que acompanhar o pedido e esperar chegar.
Caso tenha extravios garantimos o valor para você, e depois que chegar caso queira cancelar, podemos seguir com o cancelamento e o reembolso, mas nesse momento temos que esperar o avanço da greve dos auditores.
Att. Equipe de suporte da Mantos do Fut.