Código de rastreio não enviado, sigo sem informações do envio

Olá, Deise. Tudo bem? Espero que sim.

Meu nome é Isaac e faço parte da equipe Mantos do Hexa, sendo o responsável por sua publicação.

Recebemos sua solicitação referente ao pedido #***** e entendemos sua preocupação, principalmente por conta da sua viagem.

Verificamos que o pedido ainda está em processo de preparação/envio, por isso o rastreio ainda não está disponível para acompanhamento.

O código de rastreio é enviado automaticamente após a postagem do pedido, que ocorre dentro do prazo de 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

De toda forma, já sinalizamos nossa equipe para verificar o status atual e priorizar a atualização das informações, para que você consiga se organizar com a entrega.

Assim que o rastreio estiver disponível, ele será enviado para o seu e-mail.

Seguimos à disposição.

À disposição.

Isaac
Gerente Mantos do Hexa