Dificuldade em acessar rastreio de pedido de Camisa Feminina Seleção Brasileira 2022/23 Edição Especial Branca G

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Resolvido

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Agricolândia - PI

28/04/2026 às 16:40

ID: 247201835

Comprei uma Camisa Feminina Seleção Brasileira 2022/23 Edição Especial Branca G nesse site, pedido #*****. E estou com dificuldade para acessar o rastreio. Utilizando as informações que a loja me enviou por email, as informações ficam carregando e não atualiza nunca. Preciso rastrear minha compra e saber como está o andamento para a entrega. Agradecido!

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Resposta da empresa

29/04/2026 às 15:47

Meu nome é Isaac e faço parte da equipe Mantos do Hexa, sendo o responsável por sua publicação.

Recebemos sua solicitação referente ao pedido #***** e entendemos sua dificuldade com o rastreio.

Em alguns casos, o sistema de rastreamento pode demorar para atualizar, principalmente nas etapas iniciais do envio, quando ainda não houve movimentação registrada nos centros logísticos.

Isso não significa que o pedido está parado ou com problema.

De toda forma, já sinalizamos nossa equipe para verificar o código enviado e, se necessário, encaminhar um rastreio atualizado e funcional, para que você consiga acompanhar normalmente.

Nossa equipe também entrará em contato com você para garantir que tenha acesso correto às informações.

Seguimos à disposição.

À disposição.

Isaac
Gerente Mantos do Hexa

Consideração final do consumidor

30/04/2026 às 08:18

Ok, obrigado!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

6