Atraso na entrega, informações incorretas e dificuldade de estorno de compra de camisas
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/03/2026 às 12:11
ID: 242180609
Efetuei a compra de 3 camisas no dia 08/11/2025. Em 22/12 um funcionário informou por WhatsApp que meu pedido foi retido na alfândega e precisou ser reprocessado, pedindo um prazo máximo de 30 dias. 07/01/2026 o preciso estava nos ajustes finais para envio, que segundo a própria empresa significa apenas embalar e conferir. Desde então, tenho feito contato frequente e as respostas são as mesmas: estamos aguardando confirmação do fornecedor, previsão é na semana que vem e por aí vai. Chegaram a enviar um código de rastreio de outro produto que já havia sido entregue. Em 26/02 pedi que estornassem o valor pago e estou sem resposta desde então. Estou tentando resolver amigavelmente, mas de antemão adianto que não comprem com a empresa, pois o descaso é grande.