Atraso na postagem de camisas e falta de suporte ao cliente após a compra

Reclamação em réplica

Em réplica

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Rio de Janeiro - RJ

24/11/2025 às 10:39

ID: 232662537

Para vender eles são rápidos
Depois que vc faz a compra paga eles
Eles nao responder ja vai fazer 2 semanas que comprei as camisas ate agora eles nao postaram as mesmas totalmente desrespeito com o consumidor atendimento péssimo

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Resposta da empresa

22/12/2025 às 17:29

Olá, tudo bem?

Lamentamos a percepção negativa quanto ao nosso atendimento e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado durante o processo.

Esclarecemos que o pedido já foi devidamente enviado, encontra-se em trânsito, e o cliente já foi contatado com sucesso, tendo recebido o código de rastreamento para acompanhamento da entrega.

Reforçamos que o prazo de postagem pode variar conforme a demanda e os processos logísticos, mas em nenhum momento o pedido deixou de ser tratado ou ignorado. Seguimos acompanhando o envio até a finalização da entrega.

Permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento para qualquer dúvida adicional e para acompanhar o pedido até sua conclusão.

Atenciosamente,
Equipe Mantos Lendários

Réplica do consumidor

26/12/2025 às 14:22

Nada ainda a mesma emrolação
Sempre a mesma mentira
Já pedim para eles cancelar a muito tempo eles não cancelar não vou aceitar mais a encomenda era para eu e meus filhos usa no Natal. Eles pega o dinheiro da pessoa para depois comprar a camisa e ganhar dinheiro em cima não quero mais quero meu dinheiro de volta