Dificuldade de contato com a empresa e falta de resolução

Prezado Ronaldo Cunha Bastos,

Agradecemos por relatar sua situação e pedimos sinceras desculpas pela dificuldade em conseguir atendimento. Entendemos perfeitamente sua insatisfação especialmente por já ter tentado contato diversas vezes sem retorno adequado, além do problema envolvendo a troca da camisa.

Identificamos sua solicitação e verificamos que realmente houve instabilidade em nossos canais de atendimento nos últimos dias, o que acabou afetando o recebimento e o retorno das mensagens. De qualquer forma, isso não justifica a demora, e assumimos total responsabilidade pela dificuldade que o senhor enfrentou.

Com relação à troca realizada, pedimos desculpas pelo envio incorreto do modelo da camisa. Isso definitivamente não está de acordo com nosso padrão de qualidade nem com o compromisso que temos com nossos clientes.

Seu caso foi encaminhado imediatamente para o nosso setor responsável, com prioridade máxima, para que possamos:

- Analisar as fotos da camisa que o senhor enviou para troca e da que recebeu indevidamente;
-Realizar nova troca corretamente, com o modelo exato solicitado (Comemorativa de 81 branca *******);
-Ou, caso prefira, efetuar o reembolso da peça.

Para agilizar o processo, pedimos que nos envie as fotos diretamente pelo WhatsApp******* ou pelo e-mail *******
, para que o setor responsável conclua a solução o mais rápido possível.

Reforçamos nosso compromisso em resolver sua situação com urgência e transparência. Lamentamos pelos transtornos causados e agradecemos sua paciência até aqui.

Atenciosamente,
Mantos Lendários

Ainda sem resolução