Mantos Lendários

Reclamar dessa empresa

Juiz de Fora - MG

22/01/2026 às 12:34

ID: 238491037

Efetuei compra atraves do site Mantos Lendarios em 24 set 25 e ate o momento não recebi a mercadoria. Neste periodo várias mensagens foram trocadas, através de whats app (*****), e email (*****), entretanto, de forma resumida, alegaram-me primeiramente problemas nas fabricas chinesa e que acumularam os pedidos, e que após o feriado nacional na China esse problemas estariam resolvidos. Num segundo momento, em 14 de novembro de 2025, me enviaram codigo de rastreio da empresa global.cainiao.com cuja verificação está travada e sem movimentação a 73 dias. Alegaram que o pedido foi retido na alfandega. Em 22 de dezembro após relatar novamente os problemas na alfandega, solicitou-me confiança na implementação de um novo metodo logistico que apresentava 100% de eficácia e que em 30 dias receberia os produtos. Passados os 30 dias, efetuei novo contato na data de 20de janeiro de 2026, tendo recebido hoje, 22jan 26 a informação de que a operação está pausada devido a problemas na alfandega o que tornou inviavel a importação de produtos, e ainda que o processamento do estorno está pausado atualmente pela plataforma parceira de pagamentos, dizendo-me para solicitar o estorno junto ao banco, o que é inviavel de ocorrer. Ao pesquisar, vi que pelo Site Mantos Lendarios continuam vendendo produto na data de hoje, e que se a importação esta sendo inviavel, a venda esta sendo caracterizada como prejuizo ao consumidor. Tentei contato pelo telefone disponibilizado e não sou atendido e ainda não responderam minha demanda de estorno imediato do valor pago no pedido de nr #*****. Observei pelo reclame aqui que diversas pessoas estão com o mesmo problema de não entrega do produto. Necessito de solução, e irei acionar o PROCOM e Pequenas causas pelo fato.