Atraso na entrega de camisas e solicitação de cancelamento e reembolso

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela frustração e pelo atraso na entrega do seu pedido. Entendemos perfeitamente sua insatisfação, especialmente porque a compra foi realizada com a expectativa de recebimento antes do período da Copa.

Verificamos que sua encomenda já foi enviada e continua em trânsito internacional. Infelizmente, nas últimas semanas ocorreram atrasos logísticos que afetaram parte das remessas destinadas ao Brasil, principalmente devido ao aumento no volume de encomendas e ao reforço das inspeções alfandegárias, fatores que estão fora do controle da loja e da transportadora.

Nossa equipe está acompanhando diariamente a movimentação do pedido junto aos responsáveis pelo transporte e cobrando atualizações para que a entrega seja concluída o mais breve possível. As informações mais recentes indicam que a encomenda segue em processo de encaminhamento logístico, não havendo indícios de extravio.

Compreendemos sua solicitação de cancelamento e reembolso. No entanto, como o pedido já se encontra em trânsito internacional e em processo de entrega, continuaremos monitorando a remessa até sua conclusão, prestando toda a assistência necessária durante o processo.

Lamentamos novamente pelo transtorno causado e agradecemos sua compreensão. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e seguiremos acompanhando o caso de perto até sua resolução.

Atenciosamente,

Equipe Mantos da Seleção
WhatsApp: *******
E-mail: *******