ENTREGA SUPER ATRASADA, FALTA DE RESPONSABILIDADE E POSSIVEL [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Barbalha - CE
26/06/2026 às 13:30
ID: 252431167
Exatamente hoje 26/06/2026 fazem 36 dias da compra nessa loja e 20 dias sem nenhuma atualização do rastreio da entrega, entrei em contato com eles e só respondem com mensagem pronta dizendo que vai ser entregue porém estão passando a responsabilidade para transportadora dizendo que não conseguem atualizar e só falam que vai ser entregue, estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui], três jogos da seleção já passaram, coisa ridicula e de má fé com o cliente, exijo meu produto pra ontém ou meu dinheiro de volta.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/06/2026 às 14:13
Olá, Rogério! Tudo bem?
Primeiramente, agradecemos o contato e pedimos desculpas pela preocupação gerada com a demora na atualização do rastreio.
Seu pedido (#*****) foi processado e enviado corretamente. O que está ocorrendo é que, com a proximidade da Copa do Mundo, os aeroportos internacionais estão passando por uma fiscalização muito mais rigorosa do que o habitual, o que tem causado retenções e atrasos nas atualizações de rastreio de encomendas vindas do exterior. Isso está afetando o trânsito de cargas de forma geral e infelizmente foge ao nosso controle direto.
Conforme informado em nosso site, o prazo de entrega estimado é de 9 a 35 dias úteis a partir da confirmação do pagamento, podendo variar de acordo com o trânsito internacional e a liberação na alfândega. Seu pedido ainda está dentro desse prazo.
Estamos acompanhando de perto e fazendo o máximo para que sua encomenda chegue o quanto antes. Nosso suporte segue disponível normalmente pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp +55 (13) 98173-6089, caso queira acompanhar de perto.
Contamos com sua compreensão e estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Mantos da Seleção