Pedido não entregue - Não compre!

Não resolvido
Santos - SP
25/06/2026 às 23:38
ID: 252388887
Comprei há mais de um mês e pedido não foi entregue e não houve reposta quando solicitei uma data. Solicitei cancelamento mas nenhuma resposta foi dada.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 14:15
Olá, Alisson! Tudo bem?
Agradecemos o contato e pedimos desculpas pela demora em retornar.
Seu pedido (#*****) foi processado e enviado em 1 de junho de 2026, e está atualmente em trânsito internacional. Por isso, infelizmente não é possível realizar o cancelamento enquanto a encomenda ainda está a caminho o processo de cancelamento e reembolso só pode ser iniciado após a chegada do produto.
Sabemos que a espera tem sido maior do que o esperado, e entendemos sua frustração. O atraso nas atualizações de rastreio é reflexo da fiscalização reforçada nos aeroportos internacionais neste período, o que está afetando o trânsito de cargas de forma geral.
Assim que o pedido for entregue, ficamos à disposição para tratar o cancelamento e reembolso com toda a atenção. Nosso suporte segue disponível pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp +55 (13) 98173-6089.
Contamos com sua compreensão!
Atenciosamente,
Equipe Mantos da Seleção
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 14:54
Problema não resolvido e não realizaram o reembolso.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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