Pedido não entregue - Não compre!

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Santos - SP

25/06/2026 às 23:38

ID: 252388887

Comprei há mais de um mês e pedido não foi entregue e não houve reposta quando solicitei uma data. Solicitei cancelamento mas nenhuma resposta foi dada.

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Resposta da empresa

26/06/2026 às 14:15

Olá, Alisson! Tudo bem?

Agradecemos o contato e pedimos desculpas pela demora em retornar.

Seu pedido (#*****) foi processado e enviado em 1 de junho de 2026, e está atualmente em trânsito internacional. Por isso, infelizmente não é possível realizar o cancelamento enquanto a encomenda ainda está a caminho o processo de cancelamento e reembolso só pode ser iniciado após a chegada do produto.

Sabemos que a espera tem sido maior do que o esperado, e entendemos sua frustração. O atraso nas atualizações de rastreio é reflexo da fiscalização reforçada nos aeroportos internacionais neste período, o que está afetando o trânsito de cargas de forma geral.

Assim que o pedido for entregue, ficamos à disposição para tratar o cancelamento e reembolso com toda a atenção. Nosso suporte segue disponível pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp +55 (13) 98173-6089.

Contamos com sua compreensão!

Atenciosamente,
Equipe Mantos da Seleção

Consideração final do consumidor

26/06/2026 às 14:54

Problema não resolvido e não realizaram o reembolso.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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