Produto não entregue dentro do prazo e recusa de cancelamento e estorno pela empresa.
Não respondida
Pé de Serra - BA
18/07/2026 às 13:18
ID: 254244987
Realizei a compra de uma camisa da seleção (*****) no dia 20/05/2026.
A empresa informou um prazo de entrega de 9 a 35 dias úteis. No entanto, o prazo já foi amplamente extrapolado e o produto não foi entregue.
Ao entrar em contato com o suporte da loja solicitando o cancelamento e o reembolso direito garantido pelo Artigo 35, inciso III, do Código de Defesa do Consumidor (CDC) para casos de descumprimento de oferta , a empresa se recusou a realizar o estorno, alegando que o produto está em trânsito. Essa prática é abusiva, visto que o prazo contratado pela própria loja venceu.
Já iniciei uma disputa financeira através da plataforma Mercado Pago, mas registro esta reclamação para alertar outros consumidores sobre a falha na entrega e a dificuldade de resolução amigável por parte desta empresa.
Exijo o cancelamento imediato da compra e a restituição integral do valor pago.