Produto não entregue no prazo
Respondida
Nova Campina - SP
24/06/2026 às 13:33
ID: 252172493
Bom dia,
Gostaria de fazer reclamação da minha compra, já faz mais de trinta dias que está em rota de entrega e até agora nada, inclusive não consigo nem acompanhar o rastreio da compra, pois o site não funciona direito. É um valor alto e deixar isso de lado é impossível, peço que tenha um retorno logo, pois senão terei que arranjar outra maneira de resolver isso.
Obrigada!
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 14:21
Olá! Tudo bem?
Agradecemos o contato e pedimos desculpas pela preocupação gerada.
Seu pedido foi processado e enviado corretamente. O motivo da falta de atualizações no rastreio é que, com a proximidade da Copa do Mundo, os aeroportos internacionais estão passando por uma fiscalização muito mais rigorosa do que o habitual, o que tem causado retenções e atrasos nas atualizações de encomendas vindas do exterior. Essa situação está afetando o trânsito de cargas de forma geral e infelizmente foge ao nosso controle.
Estamos acompanhando de perto e trabalhando para que sua encomenda chegue o quanto antes.
Para receber atualizações ou tirar dúvidas, entre em contato diretamente com nosso suporte:
WhatsApp: +55 (13) 98173-6089
E-mail: [email protected]
Contamos com sua compreensão!
Atenciosamente,
Equipe Mantos da Seleção